Rujukan Laman

Dasar dan Hak Anda di t31

Halaman ini menerangkan rangka kerja perundangan yang mengawal penggunaan platform t31 di wilayah yang disokong, termasuk Malaysia.

Privasi DilindungiDasar Kuki JelasKeselamatan AkaunHak Pengguna MalaysiaTerma Dikemaskini

Terokai Lobi Baca Soalan Lazim

Terma Penggunaan di Wilayah Disokong

t31 Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Perkhidmatan t31 tersedia di mana undang-undang tempatan membenarkan, dan anda bertanggungjawab memastikan akses adalah sah di lokasi anda. Dengan membuka akaun, anda bersetuju dengan terma penggunaan kami sepenuhnya. Pembayaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX diproses mengikut garis panduan institusi kewangan masing-masing. Kami tidak

1
bertanggungjawab atas sebarang sekatan yang dikenakan oleh pihak ketiga ke atas transaksi anda. Terma ini boleh dipinda dari semasa ke semasa dan perubahan akan dimaklumkan melalui e-mel atau notifikasi dalam akaun anda. Teruskan menggunakan platform selepas notifikasi bermakna anda menerima terma yang dikemaskini.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Menghubungi t31 untuk Soal Undang-Undang

Jika anda mempunyai pertanyaan berkaitan dasar privasi, terma penggunaan atau hak akaun anda, pasukan sokongan t31 sedia membantu melalui pelbagai saluran. Kami mengendalikan pertanyaan perundangan dengan keutamaan dan akan memberikan jawapan dalam masa yang munasabah.

Pasukan dalam talian

E-mel Perundangan

Hantar pertanyaan bertulis anda ke alamat e-mel khusus kami untuk urusan dasar, privasi dan hak akaun. Kami mensasarkan maklum balas dalam tempoh dua hari bekerja.

Sembang Langsung

Gunakan sembang langsung dalam akaun anda untuk pertanyaan segera berkaitan terma atau sekatan akses. Pasukan kami tersedia setiap hari dalam waktu operasi yang ditetapkan.

Borang Aduan Rasmi

Untuk aduan bertulis yang memerlukan rekod rasmi, isi borang aduan dalam bahagian tetapan akaun anda. Semua aduan disimpan dan diproses mengikut prosedur dalaman t31.

KESELAMATAN DAN AMANAH

Cara t31 Mengurus Data dan Keselamatan Anda

Kami mengambil serius perlindungan data anda dan mematuhi amalan pengurusan maklumat yang bertanggungjawab di seluruh platform.

Pengumpulan Data

Kami hanya mengumpul data yang diperlukan untuk operasi akaun, termasuk maklumat pengenalan dan rekod transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX.

Penggunaan Kuki

t31 menggunakan kuki sesi dan kuki analitik untuk mempertingkat pengalaman pelayaran anda. Anda boleh mengurus pilihan kuki melalui tetapan pelayar anda bila-bila masa.

Penyimpanan Data

Rekod akaun disimpan selagi akaun anda aktif ditambah tempoh pengekalan yang diwajibkan oleh undang-undang. Data dihapus sepenuhnya apabila tempoh ini tamat.

Keselamatan Akaun

Kami melindungi akaun anda menggunakan penyulitan SSL, pengesahan dua faktor dan pemantauan aktiviti luar biasa secara berterusan untuk mencegah akses tanpa kebenaran.

Hak Akses Maklumat

Anda berhak meminta salinan data peribadi yang kami simpan. Hantar permintaan melalui e-mel perundangan kami dan kami akan memprosesnya dalam tempoh tujuh hari bekerja.

Permohonan Perubahan

Untuk membetulkan atau memadam maklumat peribadi anda, hubungi pasukan sokongan kami. Perubahan akan disahkan melalui e-mel yang didaftarkan dalam akaun anda.

Soalan Tentang Dasar dan Hak Anda

Berikut adalah soalan yang kerap kami terima berkaitan terma perundangan, privasi data dan hak akaun di t31. Jika anda tidak menemui jawapan di sini, hubungi kami secara langsung melalui saluran sokongan kami.

Kami mengumpul nama, alamat e-mel, nombor telefon dan butiran transaksi kewangan. Data ini digunakan semata-mata untuk mengesahkan identiti dan memproses pembayaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX.

Kami tidak menjual data peribadi anda. Perkongsian data hanya berlaku dengan pemproses pembayaran yang sah dan pihak berkuasa undang-undang apabila diwajibkan oleh perintah mahkamah atau peraturan di wilayah yang disokong.

Hantar permintaan bertulis ke e-mel perundangan kami dengan menyertakan nama penuh dan e-mel akaun anda. Kami akan menyediakan laporan data dalam tempoh tujuh hari bekerja tanpa sebarang caj.

Rekod disimpan selagi akaun anda aktif, dan untuk tempoh tambahan yang diwajibkan oleh undang-undang Malaysia berkaitan kewangan dan anti pengubahan wang haram. Selepas itu, semua data dihapus sepenuhnya.

Ya, anda boleh memohon pemadaman data. Walau bagaimanapun, sesetengah rekod mungkin perlu dikekalkan bagi mematuhi kewajipan undang-undang. Kami akan memaklumkan data mana yang boleh dipadam dan yang mesti dikekalkan.

Kami menggunakan kuki sesi untuk keselamatan log masuk dan kuki analitik untuk memahami corak penggunaan. Anda boleh menyahaktifkan kuki bukan penting melalui tetapan pelayar anda tanpa menjejaskan fungsi akaun utama.

Hubungi pasukan perundangan kami melalui e-mel atau borang aduan dalam akaun anda. Semua aduan direkodkan dan diselesaikan mengikut prosedur dalaman kami dalam tempoh empat belas hari bekerja.

Dasar dan Hak Anda di t31

Cara Menghubungi t31 untuk Soal Undang-Undang

E-mel Perundangan

Sembang Langsung

Borang Aduan Rasmi

Cara t31 Mengurus Data dan Keselamatan Anda

Pengumpulan Data

Penggunaan Kuki

Penyimpanan Data

Keselamatan Akaun

Hak Akses Maklumat

Permohonan Perubahan

Soalan Tentang Dasar dan Hak Anda

01 Apakah maklumat peribadi yang t31 kumpulkan?

02 Adakah t31 berkongsi data saya dengan pihak ketiga?

03 Bagaimana saya boleh meminta salinan data peribadi saya?

04 Berapa lama t31 menyimpan rekod akaun saya?

05 Bolehkah saya meminta pemadaman data peribadi saya?

06 Apakah dasar kuki yang digunakan oleh t31?

07 Kepada siapa saya perlu hubungi jika ada aduan tentang privasi?

Halaman Berkaitan